CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRESTATION

Les prestations d’encadrement sont assurées par Vanessa KYSEL, détentrice d’un Diplôme d’État de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport spécialité perfectionnement sportif, mention spéléologie, et d’un second mention canyonisme.

En cas d’indisponibilité ou de groupes d’un effectif nécessitant l’encadrement par plusieurs moniteurs, celui-ci sera effectué par des moniteurs titulaires des diplômes nécessaires.

RÉSERVATION

Afin de pouvoir être orienté vers la sortie qui correspond le mieux à vos attentes et à votre niveau, et de me permettre de constituer des groupes avec un nombre de participants optimum, il est obligatoire de réserver.

La réservation se fait par téléphone, mail ou rencontre physique. Lors de celle-ci, certaines données personnelles seront collectées afin de faciliter le déroulement de l’activité (contact téléphonique, taille et poids des participants notamment).

Pour les groupes, un acompte de 30% est demandé à la réservation. Le règlement du solde se fait le jour du déroulement de l’activité.

ANNULATION

Changement d’effectif :

Si vous vous présentez le jour de la sortie avec un effectif moins important que prévu, le tarif reste inchangé par rapport à la réservation. Si vous vous présentez avec un effectif plus important que prévu, le tarif sera recalculé. Dans ce dernier cas le moniteur se réserve le droit de ne pas accepter les personnes en surnombre pour ne pas avoir de groupe trop important.

Annulation de la part de Planète Spéléo :

La décision d’annuler une prestation en raison de conditions météorologiques mettant en danger la sécurité du groupe ou de tout autre risque inhérent à l’activité relève du choix du moniteur en charge du groupe.

Le cas échéant une autre date pourra vous être proposée, ou un remboursement intégral des sommes versées au titre d’acompte effectué si aucune date ne peut être trouvée.

Annulation de votre part :

• De 20 jours à 8 jours avant la date de la prestation : retenue de 50% du montant total de la prestation.

• De 7 jours à la veille de la date de la prestation : retenue de 75% du montant total de la prestation.

• Le jour de la prestation : aucun remboursement.

Toute annulation partielle ou totale de la part du client due à un cas de force majeure donnera lieu à un remboursement total (ou non-paiement) de la prestation. Pour cela, le client devra fournir un justificatif (certificat médical ou acte officiel).

MODIFICATION DE PROGRAMME

Planète Spéléo se réserve le droit de modifier tout ou partie du déroulé de la sortie si des risques ayant trait à la sécurité des participants venaient à se présenter.

TARIFS

Les tarifs sont consultables sur le site www.planetespeleo.com ou délivrés sur simple demande.

Ils comprennent l’encadrement par un moniteur diplômé dans l’activité, le prêt du matériel technique spécifique et l’assurance en responsabilité civile professionnelle. Ils ne comprennent pas les transports sur le lieu de l’activité, les pique-niques ni l’assurance en individuelle accident de la clientèle.

Les tarifs groupes s’appliquent à des groupes constitués (Centre de Vacances et de Loisirs, scolaires, comité d’entreprise…). Ils fixent l’engagement d’un moniteur indépendamment du nombre de personnes, dans la limite des maximas classiques de chaque sortie.

ASSURANCES

Les moniteurs sont assurés en responsabilité civile professionnelle pour les activités encadrées mais ne couvrent pas les participants en individuelle accident.

Ces derniers doivent s’assurer qu’ils possèdent une telle assurance les couvrant pour l’activité choisie.

CONTRE-INDICATIONS MÉDICALES

Les activités sportives de montagnes nécessitent d’avoir une bonne condition physique.

Il est important de signaler au moment de la réservation tous les problèmes de santé que vous pouvez avoir (entorse, fracture ou opération récente, fragilités diverses, allergies, diabète, surpoids, asthme, etc.). Ceci me permettra de choisir la sortie la plus adaptée à vos possibilités.

En cas d’incompatibilité entre l’activité choisie et l’état de santé d’un participant, le moniteur se réserve le droit de refuser celui-ci.

DROIT À L’IMAGE

En participant aux activités proposées par Planète Spéléo vous autorisez expressément cette dernière à utiliser les images faites lors de ces sorties sur ses supports commerciaux, promotionnels et de communication.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant.

VOLS - DÉGRADATIONS

Planète Spéléo décline toute responsabilité en cas de vol ou d’effraction sur les parkings des activités ou durant celles–ci.

Il en est de même pour ce qui est de la dégradation ou de la perte d’effets personnels.